Hakikat Business

Business ni pada luarannya nampak mudah tapi hakikatnya perit, pedih semua rasa ada.
Emosi turun naik. Kejap best kejap tak best.

Kenapa business ni nampak mudah.
Sebab awalnya cuma jual kat customer. Jual apa saja janji ada orang beli.
Bila orang tu beli of course lah kena ada untung kan.

Dah dapat customer kena maintain customer tu.
Kita nak dia jadi customer setia. Sentiasa beli barang yang kita jual.
Dalam pada masa yang sama kena juga cari customer baru.
Dan kita nak customer baru ni jadi customer setia.
Cycle ni tak berhenti. Maintain customer lama dan cari customer baru.

Bila cycle ni sentiasa berulang, customer kita semakin bertambah.
Kena pastikan barang yang nak dijual tu ada.
Maksudnya stock mencukupi untuk penuhi permintaan customer.
Stock tak boleh kurang, nanti customer cari orang lain.
Quality stock kena jaga, nanti customer complaint dan akhirnya cari orang lain kalau tak atasi.
Stock pun tak boleh terlebih, nanti kacau cashflow business bila tak terjual.

Urusan cashflow nilah yang selalunya orang business fail.
Sebab kalau cashflow tercekik business boleh bungkus.
Pokok pangkalnya cashflow kena positif.
Kena pastikan duit masuk lebih banyak dari duit keluar.
Kena kawal pembelian stock, tidak terlalu banyak dan juga tidak sedikit.
Kena kawal kos operasi dan gaji.
Kena ada SOP kewangan dan budget untuk aktiviti perjalanan business.

Untuk business kecil-kecil yang belum ada pekerja, cerita cashflow ni jadi janji aku jual ada untung.
Janji untung walaupun sedikit. Sebab tak pernah kira kos-kos business.
Tak pernah tetapkan margin untung.
Tak pernah tau kos sebenar produk.
Tak pernah tau minimum kuantiti produk yang perlu dijual untuk jaga cashflow.

Bila sampai part cashflow, selalunya business dah hire pekerja.
Sebab tak sempat nak buat semua benda.
Kena jaga customer.
Kena cari customer.
Kena beli, simpan dan urus stock.
Kena rekod dan urus duit keluar masuk.

Bila dah hire pekerja, maksudnya business dah makin kompleks.
Pekerja ni bukan semuanya malaikat dan bukan semuanya setan.
Ada yang rajin, ada yang malas.
Ada yang boleh diharap, ada yang tak boleh diharap.
Pokok pangkalnya, pekerja-pekerja ni ada turun naik sama macam business owner.
Ada hari dia okay, ada hari dia tak okay.
Business owner pulak kena jaga business dan pekerja ni.
Sebab nak pekerja perform. Capai target.

Jadi hakikatnya business ni tak mudah.
Macam-macam benda kena pikir, rancang dan buat.
Keputusan yang salah dalam business, kesannya sangat parah.
Keputusan yang betul dalam business, kesannya sangat indah.
Tapi ketidakpastian tu sentiasa pasti.
Sebab kalau semuanya pasti, pasti semuanya jadi.

Jadi hakikat business itu bukan mudah. Tapi tidak juga susah.